Política de reembolso

Política de Reembolso e Devoluções – Meireles Sport Conceito

A Meireles Sport Conceito, inscrita no CNPJ nº 35.447.148/0001-53, preza pela satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Esta Política estabelece as regras para devoluções, trocas e reembolsos de produtos adquiridos em nossa loja.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra realizada pela internet no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deverá:

  • Estar sem qualquer indício de uso;

  • Permanecer em sua embalagem original, sempre que possível;

  • Conter etiquetas, manuais e acessórios enviados;

  • Ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, será realizada uma análise de suas condições, que poderá levar até 7 (sete) dias úteis.

Estando tudo em conformidade, o reembolso será processado em até 30 (trinta) dias corridos, utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, observando também os prazos da administradora do cartão, instituição financeira ou plataforma de pagamento.

2. Produtos com Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar atendimento conforme previsto no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

O prazo para comunicação é de:

  • 30 dias, para produtos não duráveis;

  • 90 dias, para produtos duráveis.

Após o recebimento da solicitação, a Meireles Sport Conceito poderá solicitar fotos, vídeos ou outras informações para análise preliminar.

Se necessário, o produto deverá ser enviado para avaliação técnica.

Confirmado o defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:

  • substituição do produto por outro igual ou equivalente;

  • restituição integral do valor pago;

  • abatimento proporcional do preço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Não serão considerados defeitos de fabricação danos decorrentes de:

  • mau uso;

  • desgaste natural;

  • uso inadequado;

  • lavagem em desacordo com as instruções;

  • acidentes;

  • alterações realizadas pelo próprio cliente ou terceiros.

3. Produtos Enviados Incorretamente

Caso o cliente receba um produto diferente daquele adquirido, deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Após a confirmação do erro, providenciaremos, sem qualquer custo:

  • a coleta ou logística reversa do produto recebido;

  • o envio do produto correto ou, se indisponível, o reembolso integral do valor pago.

4. Como Solicitar uma Devolução

Para iniciar o processo de devolução, troca ou reembolso, envie um e-mail para:

sac@meirelessportconceito.com.br

Informe:

  • Nome completo;

  • CPF;

  • Número do pedido;

  • Motivo da solicitação;

  • Fotos ou vídeos (quando houver defeito ou avaria).

Nossa equipe responderá com as instruções necessárias para continuidade do processo.

5. Envio da Devolução

Quando a devolução ocorrer em razão de:

  • exercício do direito de arrependimento;

  • defeito de fabricação;

  • erro no envio do pedido;

a Meireles Sport Conceito arcará com os custos da devolução, mediante disponibilização de um código de logística reversa dos Correios ou outra modalidade de coleta, conforme disponibilidade.

O produto deverá ser embalado adequadamente para evitar danos durante o transporte.

6. Situações em que o Reembolso Não Será Aprovado

A solicitação poderá ser recusada caso seja constatado que:

  • o prazo legal para solicitação expirou;

  • o produto apresenta sinais de uso incompatíveis com simples conferência;

  • houve dano causado pelo consumidor;

  • faltam acessórios, brindes ou componentes enviados originalmente;

  • o defeito decorre de mau uso ou desgaste natural.

Nessas hipóteses, o produto poderá ser devolvido ao cliente sem restituição dos valores.

7. Prazo para Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de Crédito

O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da operadora.

PIX

O valor será devolvido para a mesma conta de origem ou para outra conta de titularidade do comprador, em até 30 dias corridos.

Boleto Bancário

O reembolso será realizado mediante transferência bancária para conta de titularidade do comprador, no prazo de até 30 dias corridos após aprovação da devolução.

8. Dados da Empresa

MEIRELES SPORT - R M DA SILVA LTDA

CNPJ: 35.447.148/0001-53

Endereço para Correspondência e Devoluções:

Rua Cantos das Rosas, nº 100

Bairro Santa Mônica

Feira de Santana – BA

CEP: 44077-768

9. Atendimento

Horário de Atendimento

Segunda-feira a Sexta-feira

10h00 às 18h00

WhatsApp

+55 (75) 99215-3165

E-mail

sac@meirelessportconceito.com.br

10. Disposições Gerais

A Meireles Sport Conceito reserva-se o direito de atualizar esta Política de Reembolso sempre que necessário para adequação à legislação vigente ou melhorias em seus processos.

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais normas aplicáveis.